鸣潮游戏：自导自演的活动道歉引发玩家不满

近期备受瞩目的开放世界动作游戏《鸣潮》由库洛游戏研发，其玩法与卡池抽奖等元素类似于《原神》。不久前，《鸣潮》限定五星角色吟霖推出，其收入在部分国家和地区甚至超过了《原神》的新限定五星角色克洛琳德。然而，如今的游戏市场竞争异常激烈，一款新产品要在畅销榜上持续保持前列，难度很大。游戏本身的内容要做得好，防止重金宣传引来的玩家流失，同时，运营活动以及社群里与玩家们的互动也要做到位，得有个好形象、好口碑。

昨晚（6月11日），《鸣潮》在全球各大玩家社群都发文庆祝产品的下载量突破了3000万。表示同步举办活动，准备抽出10名玩家送“唤声涡纹10个”（普通池10抽）。然而，上述活动马上引来大量的玩家不满，玩家们纷纷留言：“开服所有雷点都踩了个遍啊，天才运营”、“太幽默了”、“我们鸣潮玩家，只需要空气就够了”等等。在三到四个小时后发布了道歉声明，宣布将活动改成为全服的玩家都能获得“唤声涡纹10个”外加“结晶溶剂5个”。整个流程简明快捷，一点都不拖泥带水！

有玩家称，《鸣潮》的运营很尽职，晚上还加班了。从一开始的气愤，到后来的开心，情绪变化被拿捏得恰到好处！有一位玩家模拟了运营的心理活动：“最近节奏有点大啊，留存率也越来越低了，得想个办法钓着玩家，但直接送又没啥效果，只能给常驻，更何况那出货率肯定是一紫加九蓝（不好的奖励）然后又来骂我们。不如把送的改成抽的，先吸引玩家仇恨和注意，然后整一个道歉反转！这样流量有了，玩家也会忽略其他问题，事后还能打造一个听劝、把玩家当人看的美名，我简直是天才”！这一说法引发了玩家们的共鸣，大家都表示本次事件运营自导自演的痕迹有点重，先故意公布一个会引发众怒的方案，然后再发布事先准备好的道歉文并且发布原本就该给的奖励，平息玩家怒火的同时还能获得“乐于与玩家沟通”的印象，另外这一反转过程具有话题性和传播性，可以收获不少流量以及粉丝，可谓一箭多雕！

总的来说，互联网上常见的“炎上商法”通过争议话题来获得关注度，有争议并不可怕，经常被喷也无所谓。如果都没人骂了，那才是真正的凉凉！